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商品開発アイデア-5S

商品アイディアを考えるためのポイントとして、シニア・高齢者に好まれる代表的な要素『5つのS』を紹介します。

1.Simplicity:単純であること

弊社が実施した「商品の嗜好性」に関する調査によると、商品の機能性については「使う・使わないに関わらず、多機能な商品を購入することが多い」という回答者は13.7%であったのに対して「必要最低限の機能が入った、シンプルな商品を購入することが多い」という回答者は65.7%であり、シニア世代の消費の特徴が顕著に現れていました。

シニア世代には複雑な機能を備える商品またはパッケージやメニューにすることは避け、シンプルな訴求の出来る商品を目指すべきといえます。

シニア・高齢者の嗜好性と購買行動に関する調査/購入商品の機能性

2011年3月 シニア・高齢者の嗜好性と購買行動に関する調査より
購入商品の機能性

2.Specialty:(信頼できるだけ)専門性が高いこと

同調査によると、「商品購入時にブランド名や銘柄を重視することが多い」という年代別回答者の割合は、40歳以下28.8%、50歳代29.7%、60歳代30.2%、70歳38.1%80歳以上51.1%となっており、年代が上がるほどにブランドを重視する傾向が現れていました。

シニア世代は、若年層に比較して情報収集力が低下する一方でリスクがとりづらくなることから、安心して購入していただける専門性やその証となるブランドを開発・育成することを前提とした商品づくりが効果的といえます。

シニア・高齢者の嗜好性と購買行動に関する調査/商品購入時に重視する事柄

2011年3月 シニア・高齢者の嗜好性と購買行動に関する調査より
商品購入時に重視する事柄

3.Sustainment:継続性があること

また同調査の「どのような商品を購入することが多いか」という質問において、「いつも決まった商品」という回答者は40歳代48.8%、50歳代65.8%、60歳代58.5%、70歳代62.2%、80歳以上64.5%であり、「流行のもの」「新商品」という回答に比較して全ての年代で最も多く特に50歳以上ではほぼ6割以上という結果でした。

新たな選択に対して慎重なだけに、今回の購入の選択が今後の消費生活にも活かせる、すなわち継続的に利用できる商品・サービスであることが重要な要素といえます。

シニア・高齢者の嗜好性と購買行動に関する調査/購入する商品について

2011年3月 シニア・高齢者の嗜好性と購買行動に関する調査より
購入する商品について

4.Story:物語性があること

2009年実施の少し古いデータになりますが、健康食品に関する調査において「特定保健用食品という言葉の認知度」を調べたところ、「わからない」という回答者が40歳代21.6%・50歳代24.9%なの比較して、60歳代は35.9%(詳しく知っている10.3%・名前程度知っている53.8%)、70歳以上では49.4%と、高齢者世代の認知が相当低いという結果でした。
加齢にともない健康に対する関心が高まる傾向があるものの、新しい言葉や事実を一つの単語として表現しているだけでは大量の広告宣伝を行なっても認知や理解の促進につながりづらいことが現れたものといえます。

近年のマーケティングの定石とも言われていますが「ストーリーで語れること」すなわち開発の経緯や利用さている材料や技術等々に「物語性」を持たせられる商品か否かがシニア・高齢者市場で成功するうえでも重要な要素といえます。

シニア世代の食と健康に関する実態調査/年代別にみる特定保健用食品の認知度

2009年1月 シニア世代の食と健康に関する実態調査より
年代別にみる特定保健用食品の認知度

5.Safety:安全であること

同調査の「健康食品購入時に重視する点」について、「食品の安全性」という回答者は30歳以下40歳代ともに26.3%、50歳代30.1%、60歳代34.8%、70歳以上28.2%となっており、60歳代・70歳代では最も重視される点(40・50歳代でも同率1位)となっていました。

また、多摩大学総合研究所松本准教授のインタビューでも、「安全な冒険」がシニアマーケットを読み解くキーワードの一つとしてあげられています。新しい刺激や感動を求めつつも、その前提条件として「安全であること」がシニア世代に選ばれるうえで必要な要素といえます。

シニア世代の食と健康に関する実態調査/年代別にみる健康食品購入時の重視点

2009年1月 シニア世代の食と健康に関する実態調査より
年代別にみる健康食品購入時の重視点

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